فرم نظرخواهی از مشتریان (پس از راه اندازی)

فرم نظرسنجی از مشتریان (پس از راه اندازی)

مشتری گرامی: با هدف بهبود مستمر در ارائه خدمات، خواهشمندیم با تکمیل این فرم، ارزیابی خود را از نحوه‌ی خدمات این شرکت اعلام فرمائید.

مشخصات مشتری

نحوه ی انعقا قرارداد و خدمات، حین فروش

1. توانمندی شرکت در معرفی محصول(ضروری)
2. میزان تسلط و اشراف پرسنل فروش بر کلیه ی ابعاد محصول(ضروری)
3. سرعت پاسخگویی به درخواست خرید(ضروری)
3. سرعت پاسخگویی به درخواست خرید(ضروری)
4. نحوه‌ی برخورد کارکنان فروش و پیگیری آن ها تا تحویل محصول(ضروری)
5. سهولت عقد قرارداد(ضروری)

تحویل محصول

6. زمان تحویل محصول(ضروری)
7. انطباق محصول خریداری شده، با درخواست مشتری(ضروری)
8. کیفیت، حمل و نقل و بسته بندی(ضروری)
9. کیفیت ظاهری محصول و قطعات جانبی(ضروری)

قیمت

10. قیمت محصول در مقایسه با محصول مشابه سایر رقبا(ضروری)
11. قیمت محصول در مقایسه با خدمات و کیفیت ارائه شده(ضروری)

راه اندازی

12. کیفیت آموزش و راهنمایی جهت راه اندازی در طول مدت بهره برداری و بدو راه‌اندازی(ضروری)
13. مدیریت راه اندازی کارشناس فنی و نماینده شرکت(ضروری)
14. نحوه ی برخورد و رفتار نماینده ی شرکت(ضروری)
15. میزان اطلاعات فنی کارشناس خدمات پس از فروش(ضروری)