فـرم نظـرخواهی از مشتریـان (دوره‌ای- شش ماهه)

فرم نظرسنجی از مشتریان (دوره‌ای- شش ماهه)

مشتری گرامی: با هدف بهبود مستمر در ارائه خدمات، خواهشمندیم با تکمیل این فرم، ارزیابی خود را از نحوه‌ی خدمات این شرکت اعلام فرمائید.

مشخصات مشتری

خدمات پس از فروش

1. کیفیت ارائه ی خدمات در دوره ی گارانتی(ضروری)
2. سهولت دسترسی به عوامل شرکت جهت پاسخگویی(ضروری)
2. هزینه ی تعمیرات و دستمزد خارج از گارانتی(ضروری)
3. هزینه ی تعمیرات و دستمزد خارج از گارانتی(ضروری)
4. کیفیت تامین، بسته بندی و تحویل قطعات یدکی(ضروری)
5. مهارت ارائه دهندگان خدمات(ضروری)
6. میزان رضایت از دقت در رسیدگی به شکایات احتمالی، تا حصول نتیجه(ضروری)
7. سرعت ارائه خدمات در دوره ی گارانتی(ضروری)
8. کیفیت ارائه خدمات در دوره ی گارانتی(ضروری)
9. نحوه ی برخورد پرسنل و کارشناسان خدمات پس از فروش(ضروری)
10. جهت تهیه ی مجدد محصولی مشابه، آیا دوباره از شرکت دابو صنعت خرید میکنید؟(ضروری)
11. با توجه به اینکه از محصولات دابو صنعت استفاده نموده اید، آیا این شرکت را به دوستان و همکاران خود معرفی میکنید؟(ضروری)
12. روش آشنایی شما با شرکت دابو صنعت:(ضروری)
13. آیا طرح توسعه دارید؟(ضروری)
14. آیا تست ضخامت سنجی در سال جاری انجام شده است؟(ضروری)